Gamdom klantenondersteuning

Gamdom biedt 24/7 ondersteuning via live chat en e-mail. Lees hoe je contact opneemt en je account of speelgegevens ter voorbereiding kunt hebben.

Ondersteuningskanalen

Gamdom bereik je via live chat 24/7 rechtstreeks op de website of via e-mail op [email protected]. Live chat is het snelste voor vragen.

Zorg dat je deze gegevens bij de hand hebt voordat je contact opneemt. Dit versnelt onderzoek.

Je gebruikersnaam of accountnummer
Het e-mailadres aan je account gekoppeld
Details over je vraag: bijvoorbeeld bonuscode, speelhistorie of betalingskwestie
Tijd en datum van het probleem
Screenshots of foutmeldingen indien van toepassing

Gamdom biedt tools om je speelgedrag in toom te houden. Zelf-uitsluiting is beschikbaar maar bindend en kan niet worden ingetrokken.

Stortingslimiet: Stel dagelijks, wekelijks of maandelijks limiet in
Zelf-uitsluiting: Uitsluiting van 1 tot 8 dagen via accountinstellingen; langer of permanent via ondersteuning
Afkoelingsperiode ('cooldown'): Beschikbaar om speelactiviteit te onderbreken
Zelf-uitsluiting is bindend; je kan het niet annuleren zelfs als je van gedachte verandert; heractivering kan geweigerd worden

Hulp bij gokproblemen buiten Gamdom: raadpleeg je lokale verantwoordgokingsdienst of een van deze hulplijnen.

Nederland: Verslavingsbekostiging (VB) en Gokken op Afstand - informatie op verantwoordgokken.nl

Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord krijg?

Live chat reageert doorgaans snel op de website. E-mail reactietijden kunnen variëren; controleer je spam en promotiemappen voor antwoorden.

In welke talen kan ik ondersteuning krijgen?

Controleer de taaloptie op de website of neem contact op met live chat om beschikbare talen te achterhalen.